Información de entrega

Información De Entrega

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y GESTIÓN DE DEVOLUCIONES

POWER8 DRINKS  ha dispuesto las mejores condiciones posibles para sus clientes, mejorando, en muchos casos, las condiciones legales establecidas. Para cualquier consulta sobre su pedido o reclamación puede realizarla por los siguientes métodos:

  • Usando el formulario de la página web
  • Enviando un email a info@power8drinks.com  indicando claramente el motivo de su consulta y el número de pedido sobre el que quiere hacer la consulta.
  • Llamando por teléfono al 605853390.

PLAZOS DE ENVÍO 

Una vez el pedido esté formalizado, y el pago de mismo hay sido realizado y verificado, se procederá a su preparación y a su posterior envío, siempre y cuando todo el producto se encuentra en stock. POWER8 DRINKS  se compromete a comunicar al cliente cualquier anomalía que hubiera durante la preparación de su envío y solucionar cualquier tipo de incidencia que se produzca. El plazo estipulado para la preparación del pedido puede oscilar entre las 24/48h (días laborales) una vez el cliente haya finalizado la realización del mismo. Posteriormente al que el pedido esté preparado, una agencia de transporte lo trasladará hasta la dirección que haya indicado durante la formalización de su pedido. POWER8 DRINKS  se compromete a que la mayoría de sus pedidos estén servidos dentro de las 72h (días laborales) posteriores a su formalización, siempre y cuando no surja ninguna incidencia.

POWER8 DRINKS  hará todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados. Por otro lado, la modalidad de pago escogida por Usted puede afectar a los plazos de entrega. Por favor, consulte las distintas Formas de Pago y su influencia en la entrega para tener claro este punto.

DISPONIBILIDAD

El cliente deberá tener en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, POWER8 DRINKS  se compromete a informar al cliente por correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle el producto o productos faltantes, así como el o los posibles sustitutos. En caso de que no estuviese interesado en esperar, o en el producto sustituto, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

Si fuera posible propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto sin stock. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso tal y como se describió anteriormente.

DERECHO DE DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

El cliente tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a POWER8 DRINKS  dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto. El cliente debe hacerse cargo del envío generado por la devolución del artículo, contratando para ello la agencia de transporte que estime oportuno. Si bien, POWER8 DRINKS  pone a su disposición este servicio, en dicho caso se restaría al total a devolver los gastos relacionados a dicho transporte.

Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío. Toda mercancía es recomendable que sea devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

POWER8 DRINKS  aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en el domicilio social de POWER8 DRINKS.

POWER8 DRINKS  no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución.

Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. POWER8 DRINKS  no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas.

INSTRUCCIONES PARA EL ENVÍO (DEVOLUCIÓN) DE PRODUCTOS:

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos vayan protegidos por un embalaje adicional externo – tal como lo ha recibido usted en su domicilio – y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte, de no ser así, el producto puede ser devaluado. Para los productos más grandes no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo. Tenga en cuenta que el producto será recogido en el mismo punto donde fue entregado, no siendo obligación del transportista subir a pisos o entrar en domicilios para recoger las devoluciones.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a POWER8 DRINKS, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten el número de RMA (o devolución) bien visible.

FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición las modalidades de pago más seguras para transacciones de venta por internet. Escoja aquella con la que usted se sienta más cómodo y consulte cualquier duda que tenga al respecto.

  • Prepago mediante Transferencia o Ingreso bancario. Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en una de nuestras entidades, a la cuenta bancaria de titularidad de POWER8 DRINKS Con esta forma de pago el cliente no paga ninguna comisión y puede beneficiarse de promociones puntuales. Es la Forma de Pago recomendada para reducir comisiones y acceder a los mejores precios. Esta forma de pago puede hacer aumentar los plazos de envío pues estos comenzarán a contar desde el momento que la transferencia o el ingreso es efectivo en nuestra cuenta bancaria.
  • Tarjeta de crédito. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad. Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electron y MasterCard/Maestro. Esta forma de pago no aumenta los plazos de entrega.

– Más información sobre las claves para tarjetas Visa

– Más información sobre las claves para tarjetas Master Card

  • Paypal. Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta Paypal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña. Esta forma de pago no aumenta los plazos de entrega. Más info click aquí.

Cualquier duda que pueda tener acerca de las formas de pago no dude en contactarnos en nuestro número de atención al cliente o con el formulario web.

Indique siempre el número de pedido al que hace referencia su pago.